Việc 2 chiếc MG5 MT của chị Nguyễn Thị Quỳnh Trâm bị s.ơn một cách cẩu thả đang là chủ đề được bàn tán trong các hội nhóm xe MG Việt Nam
Đại lý s.ơn xe chưa được 20 ngày đã bong tróc
Đầu tháng 4/2024, chị Nguyễn Thị Quỳnh Trâm đã mua 2 chiếc MG5 s.ố sàn ở đại lý MG Láng Hạ. Sau khi mua, chị đề nghị đại lý s.ơn lại 2 chiếc xe từ trắng sang m.àu vàng để phục vụ nhu cầu kinh doanh, dịch vụ. Chi phí s.ơn cho mỗi xe là 14,5 tr.iệu đồng.
Tuy mua xe ở đại lý MG Láng Hạ nhưng trên hợp đồng lại ghi MG Long Biên.
Chị Trâm cho biết bản thân và đại lý đã đi đến thỏa thuận s.ơn lại 100% xe cả bên trong và bên ngoài. Tuy nhiên, kết quả nhận lại khiến chủ nhân 2 chiếc MG5 MT “vô cùng thất vọng”.
“Cả 2 xe mình đều phải chờ hơn 1 tháng mới có. Xe đầu tiên mình thấy chỉ s.ơn quây rất nham nhở. Mình đã b.áo lại với sale và đại lý rằng xe thứ 2 l.àm cẩn thận và đúng cam kết cho mình. Bên phía đại lý cũng vâng dạ nhưng đến khi nhận xe thì chiếc thứ 2 bị s.ơn giống hệt chiếc đầu tiên”, chị Trâm b.ức x.úc kể lại.
Khi nữ chủ nhân của 2 chiếc MG5 b.áo lại vấn đề, nhân viên của đại lý trả lời rằng đây là lỗi của bộ phận s.ơn xe và bảo chị mang xe lên Hà Nội để s.ơn lại. “Xe đi được 20 ngày thì gặp t.ình bong tróc s.ơn nham nhở ở gầm xe”, chị Nguyễn Thị Quỳnh Trâm chia sẻ.
Lớp s.ơn dưới gầm xe đã bị bong tróc sau chưa đầy 1 tháng
Cách l.àm của đại lý và phương án g.iải quyết của chủ xe
Sau nhiều lần liên hệ, phía đại lý vẫn chỉ đưa ra g.iải pháp là chị Trâm mang xe lên Hà Nội để s.ơn lại, nhưng bị chủ xe cương quyết từ chối.
Nhiều lần chị Trâm bị nhân viên của đại lý ngó lơ.
“Xe mình là xe kinh doanh dịch vụ. Để xe s.ơn trên Hà Nội m.ất hơn 1 tháng đã m.ất bao nhiêu thời gian và lợi nhuận xe l.àm ra hàng ngày cho mình. Rồi mình còn phải trả lương cho lái xe nữa. Chỉ vì sự cẩu thả của đại lý mà giờ lại bắt mình mang xe lên và ai biết là mình phải chờ bao nhiêu ngày nữa?”, chị Nguyễn Thị Quỳnh Trâm cho biết.
Về phương án g.iải quyết, chủ nhân 2 chiếc MG5 đã yêu cầu phía đại lý phải hoàn lại t.iền s.ơn xe để chị có thể đến garage tư nhân khác để s.ơn lại. Ngày 28/6 vừa qua, chị Trâm đã có buổi gặp m.ặt và l.àm việc với phía đại lý. Tuy nhiên, kết quả cuộc đàm phán vẫn đi vào ngõ cụt khi phía đại lý chỉ chấp nhận hoàn lại 50% chi phí s.ơn xe và chị Trâm đã kh.ông đồng ý với phương án trên.
